Door hevige concurrentie en grotere complexiteit kunnen bedrijven niet meer op eigen houtje innovatieve diensten ontwikkelen en aanbieden. Door globalisatie en verbetering van informatietechnologieën zijn de grenzen tussen industrieën vervaagd en ontstaan complexe ecosystemen. De overzichtelijke bedrijfskolom met een goederenflow downstream en informatieflow upstream is niet meer. Maar blijft de klant koning?

Philips berichtte deze maand een volledig ziekenhuis in Istanbul te mogen inrichten, beheren en optimaliseren. Het gaat hierbij om de levering en service van medische apparatuur en verlichting, maar ook om een adviesrol bij het workflowontwerp en om (het risico dragen van) de financiering van het project. Dit past in de trend binnen de B2B markt van [...]

“Arnhems ziekenhuis zoekt sperma via Facebook,” kopte De Gelderlander. En sinds 7 mei is het ook mogelijk om via het sociale netwerk aan te geven of je orgaandonor bent. Zo niet, dan kun je uiteraard jezelf direct opgeven bij het donorregister. Oftewel, in korte tijd een hoop rumoer over donorschap en Social Media. Het lijkt [...]

Hoe maak je een ansichtkaart hip? Door deze online te zetten. Of in een app. Sinds 2005 plaatst Frank Warren briefkaarten met geheimen van anonieme afzenders op PostSecret.com. Dit ‘community art’ project begon met een spontane ingeving en is inmiddels uitgegroeid tot een blog met 4,1 miljoen unieke bezoekers, ruim 1,1 miljoen fans op Facebook en bijna 500.000 followers [...]

Als bedrijf wil je zo veel mogelijk engagement hebben op je Facebook brand pagina. Een gevoel van betrokkenheid bij een merk kan immers van invloed zijn op de koopbeslissing van de klant. Nu zijn er voor een merk twee manieren om een Facebook pagina in te richten: gericht op het specifieke land (lokaal) of  gericht op de gehele wereld [...]

Sinds vorige week zie ik steeds vaker in mijn Twitter-tijdlijn de Raad de Relatie-actie van PwC voorbij komen (te herkennen aan de tekst: Ken jij je connecties net zo goed als ik? Speel #RaadDeRelatie). PwC wil met de campagne het belang van goede relaties in het bedrijfsleven benadrukken. Daarvoor zet het bedrijf onder andere dit [...]