Cases
Dynamic Parking Experience
76 Euro. Daarvoor koop je tegenwoordig een paar Nike Air Vortex sneakers. Of een PW700B Netbook van het Chinese HiVision. Of ga je gezellig met z’n tweeën een lekker hapje eten. Drie gangen. Helaas. Onder de ruitenwissers van mijn voorruit prijkte een feestelijke uitnodiging van de lokale parkeerhandhavingsambtenaar om voor 76 euro het tekort aan [...]
Social Media cases voor gemeenten
Voor de voorbereidingen van een workshop bij een gemeente heeft collega Kim Sterenborg een aantal cases verzameld over mogelijke toepassingen van Social Media en apps voor de overheid. In onderstaande slideshare presentatie zijn die terug te vinden: Cases.slideshare View more presentations from Carmen Vriesema En bekijk ook de twee bijbehorende filmpjes. Open Government from The [...]
Serious Gaming in de zorg: Air Medic Sky
Ik kom steeds vaker artikelen tegen over Serious Gaming in de zorg. Zo kondigden ggz-instellingen uit Noord-Nederland en NHL Hogeschool uit Leeuwarden onlangs aan te werken aan een game voor de behandeling van jongeren met een psychose en wist ht UMC Utrecht een grote prijs in de wacht te slepen met hun game. Goede ontwikkelingen die wat support [...]
Kabinet belooft beterschap in crisiscommunicatie na Moerdijk
In onze vorige blog hebben we een korte reflectie gegeven op de communicatie rondom de brand bij Chemiepack in Moerdijk. Een paar zaken die toen al opvielen: Er heerste een negatief sentiment rondom berichtgeving De overheid was niet aanwezig op de media waarop de burgers aanwezig waren De berichten verspreidden zich zeer snel, eerste melding [...]
Pathé brengt films bij je thuis met Video On Demand
Wellicht heb je het al gelezen in de media, Pathé bioscopen start eind dit jaar een nieuwe dienst genaamd Pathé Thuis. Hiermee gaat Pathé ook films aanbieden aan de consument op tv, computer en mobile devices. Wij zijn trots te melden dat Ordina al vanaf de start van dit uitdagende project Pathé begeleidt bij de [...]
Kanaaloptimalisatie is mensenwerk bij D-reizen
Een aantal weken terug vond de business club customer experience (powered by Ordina) plaats. Besproken werd de case kanaaloptimalisatie bij D-reizen. Wat ik zelf zo interessant aan deze case vind, is dat D-reizen er in is geslaagd de klant daadwerkelijk centraal te stellen en de bedrijfsvoering daar op af te stemmen. Interne tegenstrijdigheden werden beslecht [...]
Social Media Game: hoeveel weet je eigenlijk van Social Media?
Vorige week mocht ik op de Expericence Markt van een Social Media Congres een Social Media Game organiseren. Ongeveer 280 geïnteresseerden bezochten het congres. Tijdens de pauzemomenten hebben een groot aantal van de bezoekers meegedaan met de Social Media Game. Doel van de Social Media Game was om op een ontspannen manier de bewustwording van het nut [...]
Crisiscommunicatie: Waar is de overheid?
Met Social Media heeft de individu een krachtig instrument in handen om zijn mening, kennis en ervaring te delen met de rest van de wereld. De krant en het journaal zijn allang niet meer de enige informatiebronnen voor de moderne burger. Deze vergaart zijn informatie via verschillende kanalen zowel online en offline. Hierbij zijn gevestigde [...]
Customer experience in de kunstsector
Net als andere sectoren probeert ook de kunstsector de Customer Experience te intensiveren, te verlengen. We zijn natuurlijk allemaal al gewend aan de folders en programmaboekjes die bij entree te verkrijgen zijn, waarin je meer te weten kunt komen over dat wat er te beleven valt. Inmiddels doen echter ook de elektronische hulpmiddelen hun intrede [...]
Waar zijn mijn vingerafdrukken? (deel II)
De zoektocht naar antwoorden In onze vorige blog hebben we stil gestaan bij de vraag hoe de overheid de veiligheid van onze vingerafdrukken kan borgen. Vingerafdrukken die we verplicht moeten afgeven bij de aanvraag van bijvoorbeeld een nieuw paspoort. Navraag bij mijn gemeente (Almere) leert dat er op gemeentelijk niveau absoluut geen kennis is over [...]
Recente reacties